Politique de confidentialité
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Responsable du traitement
Las Rosas — 26 Rue Alexandre Calder, 34110, France — contact@las-rosas.fr
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires :
- identité : nom, prénom ;
- coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation ;
- données de commande : produits, montants, historique, personnalisations choisies ;
- données de navigation : adresse IP, pages consultées, via les cookies et outils de mesure ;
- contenus que vous nous transmettez : messages, photos d'inspiration, avis clients.
Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire complète. Les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement.
Finalités et bases légales
| Pourquoi | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes | Exécution du contrat |
| Répondre au service client | Exécution du contrat |
| Émettre et conserver les factures | Obligation légale |
| Publier vos avis clients | Consentement |
| Vous envoyer des offres commerciales | Consentement |
| Mesurer l'audience, prévenir la fraude | Intérêt légitime |
Destinataires
Vos données sont transmises uniquement à ce qui est nécessaire au service : notre hébergeur Shopify, notre prestataire de paiement, nos transporteurs, notre solution d'avis clients Judge.me, et le cas échéant notre outil d'e-mailing.
Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par un mécanisme d'adéquation reconnu.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans, obligation comptable
- Compte client : 3 ans après le dernier contact
- Prospects non clients : 3 ans après le dernier contact
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum
- Messages du service client : 3 ans
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer : contact@las-rosas.fr. Nous répondons sous un mois. Une preuve d'identité pourra être demandée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.
Cookies
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Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.